Tuesday, February 18, 2014

metode de management

Capitolul 6 Metode de management şi tehnici de stimulare a creativităţii Metode de management şi tehnici de stimulare a creativităţii cuprins: Metode de management Managementul prin obiective Managementul prin bugete Managementul prin excepție Managementul pe produs Managementul prin proiecte Tehnici de creativitate 1. Metode de management M. prin obiective, M. prin bugete, M. prin excepție, M. pe produs (metode generale), M. prin proiecte (metodă parțială) Metode de management - MPO MANAGEMENTUL PRIN OBIECTIVE creată în SUA şi consacrată în Japonia. MPO - succesul şi dezvoltarea unei organizaţii depind de corelarea obiectivelor generale cu cele ale subdiviziunilor organizatorice şi, nu în ultimul rând, cu cele personale ale angajaţilor. Metoda constă în stabilirea cu exactitate a unor obiective pentru fiecare nivel ierarhic, pentru fiecare compartiment şi pentru fiecare angajat fiecare angajat sau compartiment are 3-7 obiective. Metode de management - MPO Metode de management - MPO Metode de management - MPO AVANTAJE: motivarea superioară și participarea activă a tuturor angajaţilor; îmbunătăţirea relaţiilor interumane; eliminarea unor contradicţii dintre conducători şi executanţi; stimularea creativităţii, autocontrolului stimularea răspunderii individuale pentru atingerea obiectivelor; dezvoltarea unui stil de conducere participativ al fiecărui manager. DEZAVANTAJE: posibilitatea apariţiei unor neconcordanţe între obiectivele diferiţilor angajaţi / compartimente; formularea cu o precizie insuficientă a unor obiective. Metode de management - MPB Managementul prin bugete (anii 30 în SUA) descentralizarea managementului, prin acordarea subunităţilor de producţie a unei autonomii cât mai ridicate Metode de management - MPB Metode de management - MPB Metode de management - MPB Etape: Metode de management - MPB AVANTAJE: evidenţierea clară şi corectă a contribuţiei fiecărei subdiviziuni la realizarea obiectivelor identificarea punctelor slabe motivarea mai puternică a personalului subdiviziunilor, acesta ştiind că rezultatele muncii lor vor fi cunoscute cu precizie; economisirea timpului, datorită descentralizării deciziilor tactice şi operative; "forţarea" fiecărei subunităţi bugetare să desfăşoare o activitate cât mai rentabilă Metode de management - MPB DEZAVANTAJE: dificultăţile de adaptare a sistemului informaţional, contabilităţii analitice ş.a.m.d.; efortul sporit cerut de urmărirea cu precizie a tuturor fluxurilor materiale şi băneşti de la nivelul fiecărei subunităţi; dificultăţile de împărţire a bugetului director între subdiviziuni; posibilitatea unei colaborări defectuoase între subdiviziuni, din cauza concurenţei dintre ele. Metode de management - MPE Managementul prin excepţie urmăreşte descentralizarea managementului şi eliberarea managerilor de povara activităţilor de rutină. Se bazează pe tehnica delegării de autoritate – activitatea fiecărui compartiment se va desfăşura fără intervenţia managerului (în anumite limite) Managerul: se poate concentra asupra activităţilor importante, fundamentale, de nivel superior va interveni în activitatea compartimentului condus doar în cazul apariţiei unor situaţii de excepţie, atunci când sunt necesare cunoştinţele, experienţa şi/sau autoritatea sa. Metode de management - MPE Condiţii necesare pentru aplicarea MPE: existenţa unui mediu favorabil delegării de autoritate: Încrederea managerilor în subalternii lor Stil managerial democratic Subalternii să aibă o competenţă profesională ridicată şi spirit de iniţiativă; reglementarea adecvată a raporturilor dintre manageri şi subalterni – pentru evitarea confuziilor şi a stărilor conflictuale; folosirea unui sistem informaţional modern, foarte eficient. Metode de management - MPE Etape pentru aplicarea MPE: Stabilirea valorilor planificate se prevăd parametrii valorici ai obiectivelor pentru perioada respectivă (trebuie să fie realiste) Stabilirea unui câmp de toleranţă Se stabilesc nişte limite ale rezultatelor – activitate normală, nu necesită intervenţia managerului. Activitate importantă – prudență mai mare Atenție mare ”domeniului-cheie” Toleranțele trebuie stabilite în ambele sensuri și negative și pozitive Metode de management - MPE Etape pentru aplicarea MPE: Compararea valorilor planificate cu cele efective. Se identifică abaterile inadmisibile. Pot apărea alarmele false (anumite abateri sunt supraestimate şi provoacă un efort supradimensionat de corectare) şi alarmele ratate (nu sunt sesizate abateri importante, situaţia se agravează). Acţiunea corectivă deciziile necesare pentru eliminarea abaterilor negative şi fructificarea oportunităţilor Metode de management - MPE AVANTAJELE aplicării MPE: identificarea punctelor critice ale activităţii organizaţiei; precizarea clară a obiectivelor, sarcinilor şi căilor de realizare a activităţii; diviziunea raţională a muncii; degrevarea managerilor de problemele de rutină sau fără o importanţă prea mare; utilizarea adecvată a competenţelor managerilor de pe fiecare nivel; formarea profesională a subalternilor (competenţe necesare pe nivelurile ierarhice superioare); aprecierea obiectivă a activităţii şi angajaţilor şi evaluarea acestora. Metode de management - MPE Dezavantaje: Se potrivește pentru realizarea unor sarcini de importanță mai redusă - metoda are un rol TACTIC, NU STRATEGIC; subalternii sunt tentaţi să ascundă abaterile de la câmpurile de toleranţă fixate; neapariţia situaţiilor de excepţie o perioadă mai îndelungată poate conduce la dezvoltarea unui sentiment de siguranţă, de autoliniştire, slăbind rezistenţa în faţa dificultăţilor serioase. Metode de management - MP Managementul pe produs urmărește descentralizarea managementului prin gestionarea distinctă a fiecărei grupe omogene de produse din portofoliul firmei Firma este împărțită pe mai multe subdiviziuni -aproape toate activitățile (cercetare-dezvoltare, producție, desfacere etc.) Fiecare subdiviziune - un manager (DIRECTOR DE PRODUS) – va urmări produsul de la idee ..... desfacere Această metodă se bazează pe folosirea unei structuri organizatorice pe grupe de produse (mai simple sau mai complexe, după caz). Metode de management - MP Justificarea aplicării metodei: Comercial, financiar și tehnologic Succesul aplicării MP este condiţionat de îndeplinirea condiţiilor următoare: Existenţa unei activităţi diversificate, realitate prin tehnologii variate (multe produse - peste 10 - sau grupe de produse); Realizarea unor produse rentabile pe termen lung, astfel încât producţia lor să aibă continuitate; Posibilitatea informării cât mai fidele cu privire la pieţele de desfacere. Metode de management - MP Etapele aplicării Managementului pe produs: Evaluarea factorilor de succes şi insucces a produselor pe piaţă. Se aleg produsele și apoi managerii Rol important: departamentul de Marketing Elaborarea programelor de fabricaţie a produselor. Se stabilesc nomenclaturile de produse, termenele de livrare etc. - Revine Managementului de Vârf Coordonarea realizării fiecărui produs. se evidenţiază calităţile managerilor de produs Bilanţul activităţii şi angajarea de sarcini noi Metode de management - MP Metode de management - MP Metode de management - MP Metode de management - MP AVANTAJE: descentralizarea managementului; asigurarea unui management şi a unei producţii specializate; impulsionarea îndeplinirii planurilor de asimilare şi lansare a produselor, fabricaţiei, desfacerii etc.; realizarea unei legături flexibile şi puternice cu piaţa; individualizarea fiecărui produs în funcţie de caracteristicile lui (permiţând controlul costurilor, profitului, rentabilităţii pe unităţi de produs). Metode de management - MP DEZAVANTAJE: complicarea structurii organizatorice; apariţia unor stări conflictuale, din cauza încălcării unor competenţe; existenţa unor paralelisme în organizare (mai ales când mai multe grupe de produse utilizează acelaşi nomenclator de materii prime şi materiale, utilaje, linii tehnologice) etc. Metode de management - MPP Managementul prin proiecte (MPP) se aplică pe o perioadă limitată în vederea rezolvării unor probleme complexe, care presupun desfăşurarea unor activităţi foarte eterogene şi care implică specialişti numeroşi, din domenii foarte variate. EX: construcţiile civile şi industriale; Se realizează fabrici, secţii noi, instalaţii complexe, blocuri de locuinţe, expoziţii etc. MPP a fost aplicată cu ocazia realizării primului zbor în cosmos, a avionului Concorde, navelor cosmice, a sateliţilor artificiali, a staţiilor interplanetare ş.a.m.d. Metode de management - MPP Proiectul este un ansamblu de procese de muncă de natură diferite, cu un caracter inovaţional pronunţat, prin care se urmăreşte îndeplinirea unei misiuni complexe, cu o specificitate ridicată. Caracteristicile esenţiale ale unui proiect sunt: rezultatul final = număr redus de unităţi dintr-un produs (de multe ori un singur produs); în general, există un singur cumpărător al fiecărui produs individualizat; participarea unor persoane de specialităţi diferite, din mai multe compartimente; este necesară construirea unor forme organizatorice temporare, care să funcţioneze în paralel cu structura organizatorică de bază a firmei. Metode de management - MPP Condiții de aplicare a MPP: problema în cauză să aibă caracter de unicat; problema să fie deosebit de complexă; problema să poată fi descompusă sub forma unei piramide de sarcini parţiale și să poată fi finanţată independent de activitatea curentă; să fie create structuri organizatorice independente, temporare. Metode de management - MPP Se pot deosebi trei forme de realizare a MPP: MPP cu responsabilitate individuală. Responsabilitatea - managerul de proiect MPP cu stat major. Dirijarea activităţilor managerul de proiect, în colaborare cu un colectiv de specialişti care se ocupă exclusiv de această problemă. Managementul pe bază de proiecte mixte Această organizare se practică cu o frecvenţă ridicată în ţările dezvoltate. Metode de management - MPP Etapele MPP: Metode de management - MPP Avantajele MPP: sunt rezolvate eficace şi rapid probleme foarte complexe; managementul este dinamizat, scos din rutină; este favorizat schimbul de experienţă între subdiviziunile organizatorice ale firmei sau între firme; personalul îşi dezvoltă o concepţie sistemică şi interdisciplinară de rezolvare a problemelor; personalul este folosit într-un mod raţional; este încurajată formarea de manageri îndrăzneţi, dinamici, competenţi. Metode de management - MPP Limitele MPP: aplicabilitatea redusă (probleme complexe); aplicabilitatea doar la nivel de proiecte temporare; dificultatea armonizării structurii organizatorice a firmei cu cea temporară a proiectului; stări conflictuale (stres) dificultatea descoperirii de manageri de proiect buni; dificultatea convingerii managerilor să-şi asume riscurile implicate. 2. Tehnici de creativitate Surse de creativitate: Interne: activități organizate sau spontane Externe: ”know-how”, licențe, spionaj industrial Creativitate: Individuală De grup 2. Tehnici de creativitate – Cutia cu idei O căsuță poștală amplasată într-un loc accesibil Ideile transpuse pe un bilet Avantaje Lipsa de inhibiţii Cea mai ieftină Dezavantaje atitudinea conducerii (neîncredere, dezinteres) autorii ideilor nu beneficiază de recunoaşterea valorii lor şi de recompense materiale. 2. Tehnici de creativitate – Brainstorming A apărut în India Inițial individuală – astăzi colectivă Metoda are trei etape principale: Pregătirea discuţiilor Subiectul (5 şi 12 participanți) Se stabilesc data şi ora (preferabil dimineaţa, în jurul orei 8) Durata (maximum 60 de minute) Locul şi condiţiile de desfăşurare Analiza problemei în cadrul grupului Se parcurg două faze: cea introductivă şi cea a discuţiilor propriu-zise. Selectarea ideilor emise. Rezultă trei categorii de idei 2. Tehnici de creativitate – Philips 66 Permite consultarea mai multor echipe funcţionale, formate din câte 6 persoane (5 echipe a câte 6 persoane). Aceleași etape ca la Brainstorming (pregătirea, desfăşurarea şi valorificarea producţiei de idei). Discuţia pe grupe (6 minute) Dezbaterea în plen. 2. Tehnici de creativitate – Philips 66 Discuția pe grupe 2. Tehnici de creativitate – Philips 66 Discuția în plen

No comments:

Post a Comment